গোপনীয়তা নীতি

fb94-এ আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মূল্যবান এবং সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষার যোগ্য। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ও স্বচ্ছ ভাষায় ব্যাখ্যা করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ঠিক কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করতে পারি এবং আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি fb94-এর নিয়ম ও শর্তাবলীতে রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত এবং আপনার ও fb94-এর মধ্যে সামগ্রিক চুক্তির অংশ গঠন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

১. আমরা কে

fb94 হল একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে যার মধ্যে ক্রিকেট বেটিং, Evolution Gaming, Pragmatic Play এবং Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের দ্বারা চালিত লাইভ ক্যাসিনো পণ্য এবং Blackjack সহ স্লট গেম ও কার্ড গেমের একটি বিস্তৃত লাইব্রেরি রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে, fb94 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে। এই নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ [email protected]এ পাঠানো উচিত। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধের প্রাপ্তি স্বীকার করব এবং পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখব।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বেশ কয়েকটি উপায়ে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি যখন আপনি নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন; স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ ও ব্যবহার করেন; এবং কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং সরকার-জারিকৃত পরিচয়পত্রের বিবরণ (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• যোগাযোগ ডেটা: নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক কার্ডের বিবরণ), লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি — স্ট্যান্ডার্ড সার্ভার লগ ও কুকিজের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত।
• আচরণগত ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, বোনাস ব্যবহার, সেশনের ফ্রিকোয়েন্সি এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের ইন্টারঅ্যাকশন — আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং সমস্যাজনক জুয়ার সূচক পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পাই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

fb94 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা প্রথমে আপনার সম্মতি না পেয়ে বা আইনগতভাবে বাধ্য না হয়ে এখানে তালিকাভুক্ত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার fb94 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, KYC পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনি যোগাযোগ করলে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা সরবরাহ: গেমের নিয়ম ও আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনুযায়ী ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সমস্ত গেমিং পণ্যে আপনার অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা, জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণ আইন এবং আমাদের কার্যক্রমে প্রযোজ্য অন্য যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে, আপনার অনুরোধ করা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম (যেমন ডিপোজিট সীমা বা স্ব-বর্জন) প্রয়োগ করতে এবং আমাদের সিস্টেম ইঙ্গিত করলে হস্তক্ষেপ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং গেম কন্টেন্ট অফার উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করতে। এই ডেটা কখনও এমনভাবে ব্যবহার করা হয় না যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb94 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট নেভিগেট করেন তা বুঝতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখে, আপনার ভাষা ও মুদ্রার পছন্দ মনে রাখে এবং নিশ্চিত করে যে বাজি ও লেনদেন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

• সেশন কুকিজ: আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। একটি একক ভিজিটের সময় আপনাকে লগ ইন রাখতে ব্যবহৃত।
• স্থায়ী কুকিজ: একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (সাধারণত 30 দিন) ধরে রাখা হয় আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি বেছে নিলে সেশন জুড়ে লগ ইন রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: দর্শনার্থীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত, যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা fb94 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট অংশের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে লগ ইন করার ক্ষমতা, সেশন স্টেট বজায় রাখা বা নির্দিষ্ট গেম ফিচার ব্যবহার করা অন্তর্ভুক্ত।

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ভাগ করি

fb94 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, আমাদের পরিষেবা সরবরাহ করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য যেখানে কঠোরভাবে প্রয়োজন সেখানে আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — আর্থিক বিধিমালা মেনে নিরাপদে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী — অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে। এই প্রদানকারীরা fb94-এর সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi এবং অনুরূপ) — গেম কার্যকারিতা সক্ষম করতে সেশন টোকেনের মতো সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা আপনার আর্থিক বা পরিচয় ডেটা পায় না।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। আইন দ্বারা নিষিদ্ধ না হলে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে অবহিত করব।

৬. ডেটা ধরে রাখা

fb94 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, fb94 আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধরে রাখা ও নিষ্পত্তি নীতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে ধ্বংস বা বেনামী করে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, আইনি বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ধরে রাখা প্রয়োজন না হলে।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

fb94-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় ও কার সাথে ভাগ করা হয়েছে তার তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, একটি অনুরোধ সমাধান হওয়ার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: আমরা আমাদের আইনি ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করলে, সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ সহ, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

fb94 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

যদিও আমরা কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রয়োগ করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে নিরঙ্ক কুশ নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, fb94 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন ধারণ ও প্রতিকারের জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক

fb94 প্ল্যাটফর্ম মাঝেমাঝে পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম স্টুডিওর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি উল্লেখ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং fb94 থেকে স্বাধীন নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard): আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে এই প্রদানকারীদের কাছে পাঠানো হয়।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Ezugi): গেম লোডিং ও ন্যায্যতা যাচাইয়ের জন্য সীমিত সেশন পরিচয়কারী ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা গেম সরবরাহ ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করা থেকে চুক্তিগতভাবে নিষিদ্ধ।
• KYC যাচাইকরণ অংশীদার: পরিচয় দলিল ও যাচাইকরণ ডেটা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে আমাদের KYC প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই ডেটা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

fb94 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী যেকাউকে আমাদের পরিষেবা নিবন্ধন বা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান fb94-এ নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত বিষয়টি তদন্ত করব এবং নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে দেব এবং মূল পেমেন্ট উৎসে জমা করা তহবিল ফেরত দেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

fb94 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উপাদান — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আমরা একটি নতুন ডেটা বিভাগ সংগ্রহ শুরু করি, ডেটা ভাগ করার পদ্ধতি পরিবর্তন করি, বা ধরে রাখার সময়কাল পরিবর্তন করি — আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

সবচেয়ে সাম্প্রতিক আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হয়েছে। আমরা এই পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করে পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। যেকোনো পোস্ট করা পরিবর্তনের পরে fb94 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. যোগাযোগ ও ডেটা অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার গোপনীয়তার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা fb94 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ উত্থাপন করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ "Privacy Request" বিষয় লাইন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীনাম সহ [email protected]এ পাঠানো উচিত।

fb94 সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ ন্যায্যভাবে ও স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার এখতিয়ারে উপলব্ধ যেকোনো প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা বা ডেটা সুরক্ষা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ এস্কেলেট করতে পারেন।