নিয়ম ও শর্তাবলী

fb94-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("T&C") আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং fb94 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। এগুলি আপনার নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেটিং কার্যক্রম, তহবিল জমা ও উত্তোলন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সকল মিথস্ক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা বাজি ধরে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই নথির প্রতিটি বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

fb94 বাংলাদেশের যোগ্য বাসিন্দাদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও ওয়েজারিং সেবা হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং Blackjack-এর মতো কার্ড গেম অফার করি, সবই একটি সুরক্ষিত, মোবাইল-ফার্স্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে। আমাদের পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র ২১ বছর ও তার উপরে বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তগুলি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং সেগুলি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

১. শর্তাবলী গ্রহণ

fb94 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস করে, নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে — ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা সহ — আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে এবং আইনগতভাবে আবদ্ধ থাকতে সম্মত হন। এই শর্তগুলির কোনো অংশের সাথে একমত না হলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে তা বন্ধ করতে হবে।

এই শর্তগুলি সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট ছাড়াই ব্রাউজ করা দর্শনার্থী এবং বাজি ধরা বা ক্যাসিনো গেম খেলা নিবন্ধিত সদস্য উভয়ই অন্তর্ভুক্ত। যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত সংস্করণ গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়। আমরা এই পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করে পর্যায়ক্রমে আপডেটের জন্য পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

২. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

fb94-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে ও বজায় রাখতে, নিবন্ধনের সময় এবং এরপরে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। fb94 যেকোনো পর্যায়ে যোগ্যতা যাচাই করার এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। fb94 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি প্রয়োগ করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া খেলা অবৈধ এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়। আপনার অবস্থানে fb94 অ্যাক্সেস করা বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• আপনাকে fb94 বা এর কোনো সহযোগী পরিষেবা প্রদানকারীর বর্তমান কর্মচারী, ঠিকাদার বা কর্মচারীর তাৎক্ষণিক পরিবারের সদস্য হওয়া যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান এই শর্তগুলির একটি উপাদান লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী fb94-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আবিষ্কারের পরে একত্রিত বা বন্ধ করা হবে। নিবন্ধন করতে, আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড এবং আমাদের যাচাইকরণ দলের চাওয়া অন্যান্য তথ্য সহ অনলাইন নিবন্ধন ফর্মটি সঠিকভাবে পূরণ করতে হবে।

আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম আপনার দায়িত্ব, আপনি এটি অনুমোদন করেছেন কিনা তা নির্বিশেষে। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোষ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ fb94-কে জানান।

KYC যাচাইকরণ

fb94 অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসারে Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা উপযুক্ত মনে হলে যেকোনো পর্যায়ে সরকার-জারিকৃত ফটো পরিচয়, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC সম্পন্ন না করলে আপনার অ্যাকাউন্টে অস্থায়ী হোল্ড পড়তে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — যেকোনো একটি গ্রহণযোগ্য।
• ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল আর্থিক বিবরণী, তিন মাসের বেশি পুরনো নয়।
• লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করে স্ক্রিনশট বা বিবরণী।

৪. জমা ও উত্তোলন

fb94 বাংলাদেশে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank Mobile Banking, Visa এবং Mastercard রয়েছে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ জমা এবং উত্তোলন সীমা প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য; বর্তমান সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ক্যাশিয়ার বিভাগে প্রদর্শিত হয়।

উত্তোলন নিম্নলিখিত শর্তের অধীন:

• আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, KYC ছাড়পত্র ও অভ্যন্তরীণ জালিয়াতি পরীক্ষার সাপেক্ষে।
• মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল উত্তোলন করতে হবে, যদি না fb94 সাপোর্ট লিখিতভাবে অন্যথায় সম্মত হয়।
• fb94 জালিয়াতি তদন্ত বা কমপ্লায়েন্স চেক সম্পন্ন হওয়ার অপেক্ষায় উত্তোলন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

fb94 স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনের জন্য অভ্যন্তরীণ ফি নেয় না। তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে। লেনদেন শুরু করার আগে প্রযোজ্য হারের জন্য আপনার ব্যাংক বা মোবাইল আর্থিক পরিষেবার সাথে পরামর্শ করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

fb94 নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কার রয়েছে। সমস্ত বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীন, যার মধ্যে যোগ্যতার মানদণ্ড, বাজি ধরার শর্ত, সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার সময়কাল রয়েছে।

নির্দিষ্ট প্রমোশন অন্যথায় না বললে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার শর্ত) পূরণ না করে সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• fb94 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো প্রমোশনাল অফার প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি এটি ইতিমধ্যে সৎভাবে গৃহীত বাজিকে প্রভাবিত না করে।
• একটি বোনাস দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সহ সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহার বোনাস ও যেকোনো প্রাপ্ত জয় বাতিলের ফলাফল দেবে এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ হতে পারে।

প্রতিটি প্রমোশনে উল্লিখিত সময়কালের মধ্যে বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রোলওভার না হওয়া যেকোনো অবশিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্ষতিপূরণ ছাড়াই বাজেয়াপ্ত হবে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

fb94-এ রাখা সমস্ত বাজি সংশ্লিষ্ট গেম বা স্পোর্ট মার্কেটের নির্দিষ্ট নিয়মের অধীন। স্পোর্টস বেটিংয়ের জন্য — ক্রিকেট, BPL, IPL, T20 World Cup এবং ফুটবল লিগ সহ — নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট পরিচালনা সংস্থার আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর ভিত্তি করে। বাতিল বা পরিত্যক্ত ইভেন্টের বাজি বাতিল হবে এবং স্টেক খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt এবং Spribe সহ প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা ক্যাসিনো ও লাইভ ক্যাসিনো পণ্যের জন্য, যেকোনো বিরোধে গেম প্রদানকারীর নিয়মগুলি অগ্রাধিকার পায়। গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সমস্ত প্রভাবিত বাজি বাতিল হবে। নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি সাইট-ওয়াইড প্রযোজ্য:

• নিশ্চিত হওয়ার পরে সমস্ত বাজি চূড়ান্ত। fb94 নিশ্চিত বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করার অনুরোধ গ্রহণ করে না যদি না নির্দিষ্ট গেম নিয়মের অধীনে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ স্টেক সীমা প্রতিটি গেম ধরন অনুযায়ী প্রযোজ্য এবং বাজি রাখার আগে গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• fb94 কোনো ইভেন্ট নিষ্পত্তির পরে রাখা বাজি, স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটি বা কোনো খেলোয়াড়কে অন্যায্য সুবিধা দেওয়া সিস্টেম ত্রুটি থেকে উদ্ভূত জয় সম্মান করবে না।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

fb94 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করতে এবং খেলোয়াড়দের জুয়া কার্যক্রমের নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন বিকল্প সহ সরঞ্জাম প্রদান করি। যে খেলোয়াড়রা মনে করেন তাদের জুয়া সমস্যা হয়ে উঠছে, তাদের এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে বা [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

fb94 একটি কঠোর ২১+ নীতি প্রয়োগ করে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে কোনো জুয়া কার্যক্রমে নিবন্ধন, অ্যাক্সেস বা অংশগ্রহণ করার অনুমতি দিই না। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যদি তাদের ডিভাইস অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য হয় তবে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি fb94-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা হতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে, বাজি রাখতে বা অন্য খেলোয়াড়দের তুলনায় অন্যায্য সুবিধা অর্জন করতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অর্থ পাচার করা বা কোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা, সহজতর বা আড়াল করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ভাগ করা, বা ম্যাচ-ফিক্সিং বা গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেশনের যেকোনো রূপে জড়িত হওয়া।
• স্বাভাবিক গেমপ্লের মাধ্যমে বৈধভাবে অর্জিত নয় এমন ক্রেডিট, জয় বা অন্যান্য সুবিধা পেতে সফটওয়্যার বাগ, গ্লিচ বা দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা, বা অন্য ব্যক্তির স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া তাদের অ্যাকাউন্ট, পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

৯. মেধাস্ বত্ব

fb94 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — ওয়েবসাইট ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং মার্কেটিং উপকরণ সহ — fb94 বা এর লাইসেন্সকৃত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব। fb94 থেকে পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া কোনো প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, প্রকাশ্যে প্রদর্শন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা যাবে না।

fb94 ব্র্যান্ড নাম, লোগো এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ট্রেডমার্ক কোম্পানির নিবন্ধিত চিহ্ন। যেকোনো প্রেক্ষাপটে এই চিহ্নগুলির অননুমোদিত ব্যবহার — সামাজিক মিডিয়া, তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্রচারমূলক উপকরণ সহ — ট্রেডমার্ক লঙ্ঘন গঠন করে এবং আইনি কার্যক্রমের বিষয় হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, fb94, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এজেন্ট এবং অ্যাফিলিয়েটরা প্ল্যাটফর্ম বা এর পরিষেবা ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতার ফলে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

fb94 কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্নভাবে বা ত্রুটিমুক্তভাবে উপলব্ধ থাকবে। আমরা রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা অন্যান্য কার্যক্ষম কারণে সাময়িকভাবে যেকোনো পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সম্ভব হলে পরিকল্পিত ডাউনটাইমের যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

১১. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। fb94 ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন। আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করি।

১২. এই শর্তের সংশোধন

fb94 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উপাদান, আমরা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে যুক্তিসঙ্গত বিজ্ঞপ্তি দেব। সর্বশেষ সংস্করণের জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তগুলির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তের বিরোধিতা করেন, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা। সংশোধনের সময় ইতিমধ্যে গৃহীত ও চলমান যেকোনো বাজি বাজি রাখার সময় বলবৎ শর্তের সংস্করণের অধীনে নিষ্পত্তি করা হবে।

১৩. পরিচালক আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এগুলির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। আপনার ও fb94-এর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, প্রথমে [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আমাদের দল সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে বিষয়টি ন্যায্যভাবে ও দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবে।

যদি কোনো বিরোধ আমাদের অভ্যন্তরীণ গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা না যায়, উভয় পক্ষ আনুষ্ঠানিক আইনি কার্যক্রমে যাওয়ার আগে সৎ-বিশ্বাসের আলোচনার মাধ্যমে সমাধান অনুসরণ করতে সম্মত হন। fb94 কোনো এখতিয়ারে ক্লাস-অ্যাকশন দাবি বা সম্মিলিত বিরোধ কার্যক্রমে সম্মতি দেয় না।